05 · Seguridad
Protección frente a la insolvencia
En Austria no existe un certificado de garantía (Sicherungsschein) como en Alemania. No obstante, en Austria también estamos sujetos a la normativa europea sobre viajes combinados. Según esta Directiva de la UE sobre viajes combinados (arts. 17 y 19), existe la obligación legal de contratar un seguro o depositar una garantía bancaria que, en caso de insolvencia del organizador, cubra los posibles daños del viajero por la pérdida de su pago anticipado o por los gastos del viaje de regreso desde su lugar de vacaciones causados por la insolvencia.
Como organizador de viajes, debemos estar inscritos en el registro de organizadores exigido por ley (GISA). Esto conlleva la confirmación de que hemos contratado una protección frente a la insolvencia conforme a los requisitos legales. Este seguro es revisado anualmente por el Ministerio.
Puedes consultar los detalles sobre la autorización para prestar servicios de viaje y sobre la protección frente a la insolvencia contratada por Silvertip Tours GmbH en el sitio web https://www.gisa.gv.at/abfrage con el número GISA 21324567 (en SUCHE NACH GEWERBE).
Información sobre el seguro de viajes combinados según la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados
Organizador: SILVERTIP TOURS GMBH, número de inscripción 2015/0010 en el registro de organizadores del Ministerio Federal de Economía, Familia y Juventud. Según la Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados, el dinero de los clientes en los viajes combinados del organizador SILVERTIP TOURS GMBH está protegido.
La aseguradora garantiza a los viajeros, en nombre de la persona autorizada para prestar servicios de viaje mencionada arriba, que reembolsará:
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los pagos ya efectuados (anticipos y pagos finales), en la medida en que, como consecuencia de la insolvencia de la persona autorizada para prestar servicios de viaje, los servicios de viaje no se presten total o parcialmente o el prestador de servicios exija su pago al viajero,
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los gastos necesarios para la repatriación y, si fuera necesario, los costes de alojamiento antes de la repatriación que se hayan producido como consecuencia de la insolvencia del organizador o, en caso de ser responsable del transporte de personas, del intermediario de servicios de viaje vinculados, y
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en su caso, los costes necesarios para la continuación del viaje combinado o del servicio de viaje vinculado intermediado.
El garante o asegurador es Cover Direct Versicherungsmakler und Werbeagentur Ges.m.b.H., Hietzinger Hauptstraße 35/DG, 1130 Viena.
Todas las reclamaciones deben presentarse, so pena de perder el derecho, en un plazo de 8 semanas desde que se produzca la insolvencia ante la entidad gestora:
Cover Direct Versicherungsmakler und Werbeagentur Ges.m.b.H.
Hietzinger Hauptstraße 35/DG
1130 Viena
+43 1 969 04 40